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    訪問新加坡KFC和Pizza Hut及其熱線服務中心

    發布日期 : 2008-4-24   發布人 : 盛華信息  瀏覽次數: 3415

    訪問新加坡KFC和Pizza Hut及其熱線服務中心

      

        應香港KFC的邀請,于2008年4月14日至4月16日,廣州盛華信息有限公司商務代表團一行飛赴新加坡,訪問 KFC及Pizza Hut的新加坡公司及其熱線服務中心。訪問期間,本公司代表參觀了KFC及Pizza Hut前臺經營,及其熱線服務中心之運營,新加坡熱線服務中心負責人與本公司代表團深切交流了熱線服務運營經驗,互相學習各自在熱線服務運營中的高峰解決 方案、投訴解決方案、效能提升方案、及對制定關鍵績效指標的討論。最后,雙方更在客戶關系管理中心的合作可能性上進一步地探討,并一致認為,雙方能夠互相 促進其在各自領域上的業務發展。

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