從傳統的電話語音客戶服務關系管理，向互聯網及移動互聯網方向轉型，以智能機器人進行客戶分流，提供協同服務、實現即時在線客戶管理服務，在線咨詢，后臺云大數據統計分析用戶消費習慣，精準產品營銷。

在線客戶服務系統為我司自主研發系統，它可隨時監控網站訪客，還能向訪客發起實時、便捷的網頁對話，可以讓在線客服成為企業與客戶之間的交流窗口和互動平臺，充分發揮企業網站的銷售和客服功效，深度挖掘每一位網站訪客的潛在價值、系統能夠廣泛應用于政府、金融、醫療、教育、旅游和網店等等。